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东鹏饮料被指“15块方糖瓶”涉诉1070起 四年销售费超68亿患单品依赖症

来源:乐鱼体育平台登录    发布时间:2024-12-23 09:20:57

  靠这句洗脑广告语,东鹏特饮和东鹏饮料给很多消费者留下了深刻印象,也给自己的品牌打出了名气。

  今年前三季度,东鹏饮料(605499.SH)实现盈利收入125.58亿元,同比增长45.34%,营收超过去年全年水平,并创了上市以来的新高。其中,大单品东鹏特饮贡献了105.07亿元。

  然而,近期,该产品陷入“糖分刺客”风波,被指一瓶东鹏特饮含约15块方糖,甚至有消费者表示“喝多了痛风”。与此同时,长江商报记者发现,东鹏特饮在黑猫投诉反馈平台上遭到了不少消费者的投诉,涉及1070起,投诉集中于恶意欺诈、霸王条款等。

  一直以来,东鹏饮料饱受诟病的便是其营收超过八成都依靠大单品东鹏特饮,为了推进全国化战略实施,近年来公司也推出了东鹏补水啦等其他饮料,但水花并不大。可公司的销售费用却在逐年上涨。2021年至2024年前三季度,东鹏饮料销售费用累计高达68.35亿元。

  面对“糖分刺客”争议以及对大单品东鹏特饮的依赖问题,11月8日,长江商报记者向东鹏饮料方面发送采访函,但截止至发稿,对方未回复。

  在快节奏的城市生活中,许多“打工人”为了提神醒脑,常常选择饮用功能饮料。尤其是东鹏特饮,凭借其强劲的市场表现和促销活动,成为了众多消费者的选择。

  然而,近期有关东鹏特饮含糖量过高、可能会引起高尿酸的问题引起了广泛关注。近日,有消费的人在社交平台发帖分享了自己的经历:他连续几个月每天喝几瓶东鹏特饮,结果体检时发现尿酸水平异常升高,甚至引发了痛风。

  而这并非个例,不少网友在相关话题下现身说法,“跑外卖一天三四瓶东鹏,现在尿毒症”“每天喝一两瓶东鹏,查出尿酸高”“喝多了这个会有糖尿病,还会肥胖”。医学界一致认为,除了遗传因素外,饮食上的习惯是影响尿酸水平的主要的因素之一。高嘌呤食物如海鲜、动物内脏等确实会增加尿酸,但很多人忽视了高糖分饮料的影响。

  前不久,《消费者报道》向第三方权威检验测试的机构送检了12款功能饮料,包括红牛、东鹏、战马、力保健、魔爪、旺旺等多个品牌,从抗疲劳能力、含糖量、食品添加剂含量等方面综合测评产品实力。

  含糖量层面的测试结果为,每100mL东鹏特饮中含有13.3g糖,不仅远高于中国香港卫生署界定的“高糖”饮料标准(每100mL含糖量高于7.5g),且以东鹏特饮的售卖标准规格(500mL)计算,一瓶含有高达66.5g糖(约等于14.6块方糖),在12款参与测试的功能饮料中总糖含量最高。

  对于含糖量的测试结果,东鹏饮料官方给出的回应是,“配方的安全性和功能性已经过国家有关部门的评价和批准,同时,我司产品标签中明确,建议每日一瓶”。

  但实际上,每天要喝两瓶、三瓶东鹏特饮的消费者不在少数,甚至有人称“一天不喝浑身难受”。一方面,高糖饮料本身容易让大脑“上头”。另一方面则是东鹏饮料刺激销售、有意引导消费者复购的结果,其曾推出“一元乐享”“扫码赢红包”等促销活动。

  据了解,东鹏特饮活动玩法就是常规的换购模式,如瓶盖内印有“一元乐享”,消费者可凭此瓶盖再向商家支付1元换购一瓶新产品。在社交平台上有消费者分享,只花了1瓶的钱,带走6瓶饮料。

  但是,随着活动的持续推广,一些问题也逐渐浮出水面,引发了消费者的不满和投诉。长江商报记者发现,在黑猫投诉反馈平台和消费保平台多个方面数据显示,多位网友反映,在参与“一元乐享”活动时遭遇了兑奖难的问题。

  今年7月3日,一位网友在黑猫投诉上发起投诉称,自己买了两瓶东鹏特饮中奖了,但商家却不给他兑奖。虽然涉诉金额只有10元,但显然也可以感觉到这位消费者的无奈。

  截至11月10日,在黑猫投诉反馈平台上,记者以“东鹏特饮”进行检索,注意到该品牌投诉量达1070起,投诉大都集中于恶意欺诈、霸王条款、中奖不予兑换等等。

  公开资料显示,东鹏饮料成立于1994年,2021年在上交所上市,成为“功能饮料第一股”。公司目前主营业务是能量饮料、电解质饮料、咖啡(类)饮料、茶(类)饮料、预调制酒饮料以及果蔬汁类饮料等。

  单看营收和净利润,公司近年来表现不错。自上市以来,东鹏饮料业绩便从始至终保持着20%以上的高增长,营收从2020年的不到50亿元增至2023年的112.6亿元,净利润从2020年的8.1亿元增至2023年的20.4亿元。

  2024年前三季度,东鹏饮料实现盈利收入125.58亿元,同比增长45.34%,营收超过去年全年水平,并创了上市以来的新高;实现净利润27.07亿元,同比增长63.53%。

  东鹏饮料成长之快肉眼可见,但不代表没有隐忧。长江商报记者发现,东鹏饮料业绩高度依赖单一产品东鹏特饮,虽然近年来营收占比有下降趋势,但仍高于80%。

  据尼尔森IQ报告数据显示,东鹏特饮销量已连续三年保持第一,市场占有率提至40.86%。业内认为,东鹏特饮市场已摸顶,未来增长空间已经不大。2023年,东鹏饮料董事长林木勤也公开表示:“未来三年,必须培育发展出第二增长曲线。”

  为此,东鹏饮料从单品向多品不断拓展,推出了东鹏补水啦、鹏友上茶、东鹏大咖、VIVI鸡尾酒、海岛椰等多元化子品牌。

  从第二增长线看,其他饮料收入占比由2021年的5.34%提升至2023年的8.13%;2024年前三季度,东鹏补水啦、其他饮料营收占比分别为9.66%和6.48%。增速值得肯定,只是较东鹏特饮,占比依然羸弱。

  多元化之外,东鹏饮料还在加速其全国化进程。2023年财报显示,东鹏饮料有37.61亿元的出售的收益来自广东地区。2023年,东鹏饮料广东地区销售占比为33.44%;2024前三季度该地区实现盈利收入34.27亿元,营收占比降至27.35%。

  截至目前,东鹏饮料已在全国布局12大生产基地,形成了覆盖全国的生产网络,不仅优化了产品供应链,还大幅度的提高了市场响应速度。

  只是,必须要格外注意的是,推新品、加速全国化,东鹏饮料费用投入就明显走高。2021年至2023年,该公司销售费用分别为13.68亿元、14.49亿元、19.56亿元,同比分别增长51.32%、5.91%、34.94%;今年前三季度,该公司销售费用同比增长45.11%至20.62亿元,近四年销售费用累计达68.35亿元。引发市场对其以营销换增长的质疑。

  作为对比,2021年至2024年前三季度,东鹏饮料研发费用分别仅为4279.9万元、4375.5万元、5439.07万元、5003.7万元,累计达1.91亿元。也就是说近四年,东鹏饮料累计销售费用是其研发费用的35.78倍。

  在行业人士看来,如果缺乏核心技术和创造新兴事物的能力的支撑,企业在长期的市场之间的竞争中难以保持优势地位。未来,东鹏饮料应从优化核心产品,加强新品研发,提升新品推广效果入手,更好地提升经营水平。

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